对结果负责的
AI客服托管
知效，基于SaaS架构、IM技术、AI能力和人工监督服务，为企业提供在线客服的一站式托管解决方案，让各种场景下的对话更及时、回答更专业，帮助企业持续降本增效。
为什么要用AI客服
7×24小时在线，提升品质、降本增效
70%的在线用户选择"文字咨询"
不论过去、现在还是未来，文字沟通是绝对主流
生成式AI的能力已超越人工客服
不论是速度、质量还是稳定性，AI均超人工客服
企业使用AI客服的卡点
AI虽好，但诸多现实因素让企业望而却步
维护AI 门槛高
AI系统维护需要专业技术人员，至少是提示词工程师，门槛较高
系统使用 成本高
支撑AI系统运行的云资源费用、大模型和算法等费用较高
100%托付AI 不放心
AI虽能应对99%的对话，但人工监督和介入仍不能缺失
不一样的三大亮点
过程全托管、性能高标准、按结果收费
亮点1
过程全托管-放心托付
知效不卖软件，只提供全流程的托管服务
亮点2
性能高标准-突破极限
知效制定了超高的企业标准（四个9），未来要引领行业标准
亮点3
按结果收费-超越省钱
拒绝为“无效/低效”的产品买单，知效AI只按获客线索收费
更多亮点
八大核心能力增强产品价值
分场景的个性化欢迎语
RAG技术增强企业知识库
专业问题联网查询并总结
高情商对话和情感化引导
AI具备长期记忆
自定义监督策略
微信实时推送员工
微信和电脑端人工介入
为什么是我们
"AI客服+人工监督"解决方案是模式的创新
300万的真实对话数据积累
基于海量真实对话数据训练，AI理解客户需求更精准
更懂聊天场景及用户心理
深入理解对话场景，捕捉用户情绪，拟人化情感沟通，提升用户满意度
更懂获客及流量转化
14年互联网获客与流量运营沉淀，有效提升转化率，增加客户留存
更懂人工监督和风险防控
不同于一般的SaaS服务商，我们更懂企业运营的风险防控
知效AI客服的适用场景
多场景无缝接入，全渠道智能服务
网站/小程序场景
7×24小时智能响应，高效处理个性化需求 自动解答产品/服务咨询、业务办理、信息查询等常见问题，复杂场景无缝转人工，服务更流畅。
抖音私信/评论场景
秒级响应私信，抓住每一条商机 智能识别用户需求，提供个性化解答，助力私域运营更高效，转化更轻松。
微信客服全场景
精准互动，提升粉丝体验 智能响应公众号、视频号粉丝咨询，支持查询、办理等多场景服务，结合用户画像提供差异化互动体验。
品牌智能体场景
打造品牌专属智能体，重塑用户交互体验 通过AI客服构建企业品牌智能体，实现个性化用户交互与精准服务，提升品牌形象与用户满意度，助力企业智能化升级。
典型案例
先进企业都选择知效“AI客服+人工监督”托管服务
- 15%+ 咨询转化结果提高
- 99% 人工工作量被替代
- 10倍+ 用户体验提升
教育宝平台（www.jiaoyubao.cn）是中国知名的教育行业第三方平台，致力于帮学员找课、帮机构招生，深耕行业14年，平台服务20万+教育机构，累计服务学员近千万。知效的“AI客服+人工监督”解决方案以绝对优势超越了传统的机器人+人工客服模式，顺利实现了教育宝平台AI客服的全面升级，开创了“AI客服+人工监督”的放心托管模式。
该应用已入选
亚马逊AWS的AI应用成功案例。
服务流程
一对一方案沟通、设计、交付与持续服务
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需求咨询
沟通接入场景
明确业务需求
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环境部署
专家一对一
沟通明确合作方向
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方案设计
交付方案设计
确定实施计划
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实施交付
方案交付
系统部署
专业培训
对结果负责的AI客服托管
知效-用人工智能助力降本增效
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